Prix & livraison

Prix

Les prix indiqués inclus les frais de transport pour les livraisons en France métropolitaine. Pour la Corse, Dom Tom et les îles non reliés par un pont, nous devons valider les éventuels frais supplémentaires.

Délais et conditions de livraison

Les produits acquis par l'acheteur seront livrés en Suisse dans un délai :

  • Gamme Natura : 5 à 12 jours
  • Gamme Azura (Essentia, Luxia, Supra) : 4 à 6 semaines
  • Gamme serres à l'ancienne : 6 à 8 semaines

La livraison du produit se fait en limite de propriété à l'adresse indiquée par l'acheteur.

Le transporteur contactera l’acheteur afin de convenir d'une date de livraison. Il est à préciser que cette livraison se fera du lundi au vendredi entre 8 heures et 17 heures et qu'aucune heure précise ne pourra être communiquée, le rendez-vous étant fixé à la demi-journée.

Palettisation des serres Natura (photo 1), Azura et serres à l'ancienne (photos 2 et 3).

Lieu de déchargement

Seul le transporteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement.

Dans l'hypothèse où la configuration réelle du lieu de livraison empêcherait physiquement le déchargement de la marchandise, le transporteur se réserve le droit d'annuler la livraison. Les frais de livraison resteront dans ce cas à la charge de l’acheteur. Il appartiendra à l’acheteur de se rapprocher du vendeur par email à l'adresse contact@serres-lams.com ou par téléphone au +33.2.51.69.68.66 afin de fixer les nouvelles modalités et coûts d'acheminement de la commande.

Engagement du vendeur

Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par l'acheteur dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.

Demandes particulières

En cas de demande particulière de l'acheteur concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le vendeur, les coûts liés à cette demande feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par l'acheteur.

Réception & Réclamations

Vérification des produits

L'acheteur est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de TROIS (3) jours à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal à DOVIRIS SAS - 43 Avenue Georges Clémenceau - 85120 La Chataigneraie - France ou par courrier électronique à contact@serres-lams.com) toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (Photos, Vidéos...). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Le vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l'acheteur.

Retour

L'acheteur dispose, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code français de la Consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci au Vendeur à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les DIX (10) jours de la livraison. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour seront à la charge exclusive de l'Acheteur.
Le renvoi des produits doit être accompagné d'une copie du bon de commande et de la facture.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de DIX (10) jours  à compter de la réception, par le Vendeur, des articles retournés par l'Acheteur.
Un formulaire de retour est disponible dans votre compte client.