Politique de confidentialité

Chez LAMS (Doviris), nous accordons une importance primordiale à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

  • Nom de l’entreprise : DOVIRIS
  • Adresse : 43 Avenue Georges Clémenceau 85120 La Châtaigneraie
  • E-mail : contact@serres-lams.com
  • SIRET : 833 664 196

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identité : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, comportement en ligne (via Google Analytics, Facebook Pixel, Clarity).
  • Données transactionnelles : Historique des commandes, informations de paiement (via une plateforme sécurisée).
  • Données marketing : Préférences pour les newsletters, interactions avec nos campagnes (via Brevo).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes et livraison :

  • Traitement des commandes.
  • Livraison des produits.
  • Gestion des factures et obligations comptables.

2. Marketing et publicité :

  • Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles via Brevo.
  • Remarketing via Google Ads et Facebook Pixel.
  • Analyse de l’audience et amélioration de l’expérience utilisateur (Google Analytics et Clarity).

3.Amélioration du site :

  • Analyse comportementale pour optimiser l’expérience utilisateur (Clarity).

4. Respect des obligations légales :

  • Conservation des données à des fins comptables.

4. Base Légale des traitements

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat : Traitement et livraison des commandes.
  • Consentement : Utilisation à des fins marketing et pour les cookies.
  • Obligation légale : Conservation des données pour des raisons comptables.
  • Intérêt légitime : Analyse des performances et amélioration du site.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables).
  • Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction.
  • Cookies : Selon leur durée de vie, à préciser dans notre bandeau de consentement.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les tiers suivants :

  • Google : Analytics et Ads (analyse et publicité).
  • Facebook/Meta : Publicité ciblée via le pixel Facebook.
  • Brevo : Gestion de newsletters et CRM.
  • Clarity : Analyse comportementale sur le site.
  • Transporteurs : Livraison de vos commandes.
  • Microsoft : Gestion comptable et administrative
  • Prestataires comptables : Respect des obligations légales.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger les données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
  • Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Refuser certains traitements, comme le marketing.
  • Droit à la limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@serres-lams.com.

8. Cookies et outils de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser le trafic et les performances (Google Analytics).
  • Proposer des publicités ciblées (Google Ads, Facebook Pixel).
  • Améliorer l’expérience utilisateur (Clarity).

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre visite.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Gestion et suppression des cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Voici les liens vers les guides officiels des principaux navigateurs pour vous aider à supprimer les cookies :

Si vous utilisez un autre navigateur, vous pouvez consulter son site officiel pour trouver les instructions spécifiques..

11. Contact et réclamation

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • E-mail : contact@serres-lams.com

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : [20/01/2025].